Lưu ý cho chủ website (xóa khung này sau khi chỉnh): Nội dung dưới đây là khung tham khảo. Hãy thống nhất các điều khoản này với nhà máy đối tác và nhờ luật sư hoặc kế toán xem lại trước khi công bố.
Trường hợp được in lại hoặc hoàn tiền
- Màu in lệch rõ so với mẫu in thử đã được hai bên ký duyệt.
- Bế lệch, dán hỏng, cán màng bong tróc, sai kích thước so với mẫu duyệt.
- Thiếu số lượng so với hợp đồng (ngoài dung sai đã thỏa thuận).
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển do chúng tôi giao.
Thời hạn và cách báo lỗi
- Báo lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm ảnh hoặc video và số lượng lỗi.
- Giữ lại sản phẩm lỗi để kiểm tra đối chiếu.
- Trong 48 giờ làm việc, chúng tôi xác nhận nguyên nhân và phương án: in bù phần lỗi, giảm giá hoặc hoàn tiền phần lỗi.
Không áp dụng
- Lỗi nội dung (chính tả, thông tin, mã vạch) trên file đã được khách hàng duyệt.
- Chênh lệch màu nhỏ trong dung sai cho phép của in offset, hoặc chênh lệch giữa màn hình và bản in khi khách bỏ qua bước in mẫu.
- Hư hỏng do bảo quản sai (ẩm, nắng, xếp chồng quá tải) sau khi đã nhận hàng.
- Dung sai số lượng theo thông lệ ngành in (thường ±3–5%) đã ghi trong hợp đồng.